一、快件禁止寄遞的物品

1、國家法律法規禁止流通或者寄遞的物品;

2、爆炸性、易燃性、腐蝕性、放射性和毒性等危險物品;

3、各種危害社會安全和穩定的以及淫穢的出版物、宣傳品、印刷品等

4、各種貨幣;

5、妨害公共衛生的物品;

6、容易腐爛的物品;

7、活的動物（包裝能確保寄遞和工作人員安全的蜜蜂、蠶、水蛭除外）;

8、包裝不妥，可能危害人身安全、污染或損毀其它郵件設備的物品;

10、其它不適合郵遞條件的物品

*煙酒包括電子煙生肉等香港海關禁止入口物品一律不允許發，否則後果自負*

二、免責聲明 (如屬下列情況，本公司不會承擔賠償責任)：

1、由於不可抗力造成的貨物遺失或損失（保價件除外）。原因包括但不限於：自然災害，如地震、龍捲風、風暴、洪水、大霧; 火災、盜竊、戰爭、空難或禁運等不可抗力; 暴亂或民間騷亂; 對於電子音像圖片、資料或記錄大的電磁性損壞或刪除; 貨物本身的性質引起的變質、減量、破壞等。

2、所有貨物有破損的，會歸咎於包裝問題，請客人自行追討商家。

3、寄遞的物品違反禁寄或限寄規定的，經政府機關沒收或依照有關法規處理的。 如因清關延誤或被海關充公沒收的貨品，本公司不會退回運費，亦不會承擔其相關損失。

4、投交時快件封裝完好，無拆動痕跡，且收件者已按規定手續簽收，事後收件人發現內件缺少的。

5、本公司對於物品運送的延誤或遺失所造成的間接損失或其它非主體性損失不承擔任何賠償責任。

6、本公司對於由賣家寄至淘得樂倉庫期間所造成的延誤、破損或遺失並不承擔任何賠償責任。

7、由於客戶的責任 (如地址填寫錯誤、不全、電話號碼錯誤、收件人地址變更或無法送達的地域等) 或所寄物品本身的原因造成郵件損失或延誤的。

8、客戶提交訂單之日起至查詢期滿 (收件日起計48小時內) 未查詢又未提出賠償要求的。（逾時申報，本公司將視為已按規定完成運送而不再受理。）

9、如任何人寄遞上述列明禁止寄遞的物品而使本公司遺反法規，本司因此的所有損失必將追究。

三、關於賠償：

1、所有賠償將會退款至會員錢包/ 以集運券形式。

2、所有賠償需求請Whatsapp以下資料通知客服查證，如查證後實屬我司物流運送問題，賠償金額最高為運費三倍或港幣500，取較低者。保障範圍只包括我司東莞倉庫至香港指定收貨地址，並不包括國內寄送至我司東莞倉庫。如客戶需要對其運送物品作更多的保障，應額外自費購買運送物品之相關保險。

A：集運帳戶

B：客戶聯絡電話

C：簽收時的外包裝照片(需有清晰單號)

D：購物證明截圖

E：付款憑證

F：與賣的購物對話截圖(如有)

3、所有重量秤重誤差為1kg以內的實屬正常範圍，將不獲安排重新秤重或退回差價。

4、所有索償請在收件日起計48小時內提出當為有效。

5、在確定賠償個案成立後，一般約需7個工作天完成賠償。

四、關於派送貨物：

1、超過40KG的大貨客戶需讓賣家釘好木架箱，否則一旦有破損本公司不會賠償，人客下單後要自行安排好時間收貨，若司機連續兩天通知收件，客人都無法安排收件，將會有機會產生倉租每天HK$1/公斤。

2、配送上門條件必需是屋苑有提供免費入場停車及有電梯，否則只送到屋苑門口交收。 如派送時產生停車費、入倉費、登記費， 將由客人支付。 單件超過50公斤/或單票超過300公斤只送到樓下交收/可自行與派送司機協議加收額外上樓費。

五、被承運物品的知情權：

1、本公司有權獲知承運物品的性質、品名、數量及重量等資料，以協助有關政府部門和運輸部門對承運物品進行檢查或查處。

2、所有貨物均有機會被隨機抽樣調查，若發現物品屬於/有可能屬於禁止寄遞的物品，本公司將拒絕承運。

3、本公司之所有工作人員有權查看貨物，在確認貨物中沒有違禁品的情況下，收件人方可領取貨物。

六、運送時效：

1、所有時效實屬估算，如有超出估算時效而導致客戶任何損失本公司一概不會負責，請下單前自行作出評估。

2、所有星期日或公眾假期為本司員工休息日，並不會派送貨物。

以上如有任何爭議，本公司將保留最終決定權。